T-Mobile: I'm not to happy with the response from tech su...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~insidetech da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~insidetech
GetHuman:~insidetech - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~insidetech:Yeah. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~insidetech un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~insidetech:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~insidetech sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~insidetech:I'm not to happy with the response from tech support, telling me they can't help with a new device. The has been issues related to device and service. I am aware of crown castle's drop, **** towers . And this is only cause I have had the same problems frome day one and had the same .B.S. answers over * different difficult tower tickets.**** With bringing to you ** of my neighbors with * note *. And this guy's having the same - at least tower issues.**** This tickets and pro long wait time for response has most likely pushed me over the so called buyers remorse.**** What? For this and the pain of calling to refine or * and report problems not related to me , and problems related to the device I'm passed off that I must respond to corporate and reiterate my story over and over. And being told I don't have to call customer support any more cause we.cant help you. Or we help you with a one time courtesy, and on and on and on . Basically if that's who you treat your customers I will in form
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~insidetech:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~insidetech:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~insidetech:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~insidetech:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~insidetech tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.