Samsung: Basically I have called and called. Everyone a...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~Paxton da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Paxton
GetHuman:~Paxton - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Paxton:Yes I can. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Paxton un elenco di Samsung problemi comuni)
~Paxton:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Paxton sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Paxton:Basically I have called and called. Everyone at Samsung seems to be helpful on the phone but it has been * weeks and my refrigerator is still not working. One of their local service providers tried to have us pay for labor that was covered under warranty and took weeks to order the proper part after inspecting our refrigerator. The appliance quit working three days after the repair. Guess what, they can come back in three weeks. Samsung told us they would review the case and possibly give us our money back but surprise, surprise the super helpful person in their customer service did not send in the proper info so after waiting * days for this verdict, we have to wait * more days. I was told I could not speak to a supervisor and no one will give their last name, but everything was taken care of. Do not buy Samsung. They may have a good product but if something goes wrong, they will not take responsibility.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~Paxton:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Paxton:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Paxton:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~Paxton:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Paxton tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.