OptumRx: To all patients that have been affected by this...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~mikejinsd da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~mikejinsd
GetHuman:~mikejinsd - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mikejinsd:Yes I can. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mikejinsd un elenco di OptumRx problemi comuni)
~mikejinsd:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mikejinsd sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mikejinsd:To all patients that have been affected by this horribly ran company. First I would like to apologize on their behalf. This company has many issues that need to be ironed out. As a former employee I can offer you tips on how to make the process go more smoothly.**) You can only add a credit card at the time you make the order.**) If you need a prescription, it takes *-** business days to arrive to you, which is actually up to * weeks.**) If you request that something be ship and billed, make sure to ask them to place the ship and bill hold and release the copay hold. They will understand the lingo.**) Just because you are married does not mean you and your spouse have a joined account. payment info is specific to the patient. Don't get upset when we ask you for payment info for your spouse when its on your account, and no we cannot copy and paste credit card information.**) If all else fails, you can send an email to CEO Dirk McMahon at *****@***.com or his assistant Shelly, a
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~mikejinsd:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mikejinsd:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mikejinsd:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~mikejinsd:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mikejinsd tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.