OptumRx: They send you an E-mail with NO explanation*as...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Dave da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dave
GetHuman:~Dave - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dave:Yup. Era late at night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dave un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Dave:"Preauthorization" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dave sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dave:They send you an E-mail with NO explanation*as to why order is delayed, then want you to*call them and go through their assinine phone*service - you may or may not get a good answer.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Dave:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dave:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dave:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Dave:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dave tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.