OptumRx: Shocked is the word that comes to mind when I a...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~duffy da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~duffy
GetHuman:~duffy - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~duffy:Sure. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~duffy un elenco di OptumRx problemi comuni)
~duffy:"Product information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~duffy sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~duffy:Shocked is the word that comes to mind when I am treated poorly by people I pay through my insurance plan. On hold for ** minutes and then a dial tone. Another hold for **-** minutes and told to hold on while a password was being updated to my account. Then a click and a recording asking me if I wanted to take a survey. You bet I did. They also lied to my doctor about a prescription being sent to them. They said that the fax number was incorrect on the script that my doctor had written. Funny - it's been the same for ** years now. They continue to lie about everything they do. Never use this company again. Better to pay retail than wait for a prescription that will never be filled. Also, I don't want medication from all over the world. OptumRx couldn't even furnish me with a Lot number on one of my medications. I think that is a requirement in the United States.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~duffy:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~duffy:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~duffy:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~duffy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~duffy tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.