OptumRx: Received message on answering machine that ther...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Itsmeagain da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Itsmeagain
GetHuman:~Itsmeagain - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Itsmeagain:Sure. Era afternoon, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Itsmeagain un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Itsmeagain:"Make an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Itsmeagain sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Itsmeagain:Received message on answering machine that there was a problem with my order and I needed to call regarding ref * ******. Called only to find out wrong prescription has been not filled but also shipped prior to speaking with them. I asked to have order cancelled and was told it had shipped and nothing could be done. Asked for a supervisor and spoke to the nastiest person ever. Made it very clear that this is my problem and not theirs. Hung up and called again and asked for a different supervisor. Never able to get one as they are busy assisting other customers and one would call me right back. I can't believe it would take so long to speak with a supervisor!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Itsmeagain:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Itsmeagain:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Itsmeagain:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Itsmeagain:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Itsmeagain tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.