OptumRx: I tried for * weeks to open an account and have...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Pierre da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~Pierre
GetHuman:~Pierre - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Pierre:Yeah. Era middle of the night, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Pierre un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Pierre:"Lost card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Pierre sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Pierre:I tried for * weeks to open an account and have multiple Rxs filled for my wife.**st call: Talked to some about what I needed to do.**nd call: after have rxs faxed to them, opened account, ordered the rxs needed. They said I would receive them in about a week.**rd.Call. No rxs. Said Rxs were being processed and they would put them on "Rush"**th Call: No rxs. Still being processed.**th. Call: No Rxs. Found out they had not been forwarded to the pharmacy, so had never been processed.Cancelled order and tried to cancel account but they said they coudn'd to that. Some of the ones I talked to were fairly nice, the others didn't have a clue about what they were doing.*Stick with your hometown pharmacy, someone you can trust.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Pierre:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Pierre:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Pierre:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Pierre:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Pierre tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.