OptumRx: I have been unable to talk to A PERSON. Your c...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Shirley Lee da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~Shirley Lee
GetHuman:~Shirley Lee - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Shirley Lee:Yes. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Shirley Lee un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Shirley Lee:"Preauthorization" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Shirley Lee sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Shirley Lee:I have been unable to talk to A PERSON. Your computer does not handle problems re Rx orders. My orders have been duplicated, etc. and yet I can't talk to anyone to cancel prescriptions just received.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Shirley Lee:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Shirley Lee:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Shirley Lee:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Shirley Lee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Shirley Lee tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.