OptumRx: Had a refill available on paperwork they had pr...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~napan da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~napan
GetHuman:~napan - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~napan:Yup. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~napan un elenco di OptumRx problemi comuni)
~napan:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~napan sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~napan:Had a refill available on paperwork they had previously sent me. I called it in on a Saturday and was told I would get it in * to * business days. I realized I was going to be out on the Wednesday coming up so I called on Wednesday to make sure it would arrive soon. Was told it would arrive on Friday. Friday, no arrival. Saturday, no arrival but I get a letter saying that I needed a prior authorization from my Dr. to get the refill filled (even though they had it listed as available on a form they sent me). So no one told me this when I called to place my refill, when I called on the Wednesday to follow up. Then they told me they had tried to call me to tell me, but no one had. I had no messages either on my cell, work or home phone numbers, all numbers they have access to call. So I'm out of meds and going through horrible withdrawals, and if and when the Dr. does get this prior approval it could still take ** to process the order, let alone *-* days for it to arrive. So at least anot
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~napan:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~napan:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~napan:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~napan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~napan tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.