Oncor: Call was picked up within a minute, but they ha...
Una recensione del cliente Oncor da parte dell'utente GetHuman ~Annabelle da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Annabelle
GetHuman:~Annabelle - puoi dire ai nostri altri Oncor clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Annabelle:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Oncor e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Oncor descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Annabelle un elenco di Oncor problemi comuni)
~Annabelle:"Billing Inquiry" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Annabelle sul servizio clienti di Oncor
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Oncor community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Annabelle:Call was picked up within a minute, but they had to transfer me to "new contruction." I held for ** minutes to speak to someone in new contruction, but they dropped the call. I had to call back twice more. Once I finally spoke to new construction, the man said I needed the original number I called and almost transferred me back before I could stop the him. Finally, explained what I needed, a guard light on their pole, but he said they had not installed guard lights in ** years and would not do so. Also said I was not allowed to install a light on their pole. : (
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Oncor. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Oncor?
~Annabelle:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Annabelle:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Oncor di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Annabelle:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Oncor clienti?
~Annabelle:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Oncor sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Annabelle tratte dal suo Oncor problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.