Oncor: The person I talked with was very courteous, b...
Una recensione del cliente Oncor da parte dell'utente GetHuman ~matrixunloaded da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~matrixunloaded
GetHuman:~matrixunloaded - puoi dire ai nostri altri Oncor clienti quando si è verificato il tuo caso?
~matrixunloaded:Yeah. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Oncor e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Oncor descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~matrixunloaded un elenco di Oncor problemi comuni)
~matrixunloaded:"Meter reading" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~matrixunloaded sul servizio clienti di Oncor
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Oncor community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~matrixunloaded:The person I talked with was very courteous, but only could recite information from the outage report. She had no idea on how to explain it. When I asked how to get additional information I was referred to an e-mail address, to which I have sent a detailed inquiry.**In my estimation, Oncor which used to be a public utility will once again become a public utility after the bankruptcy of The EFH, the holding company composed of three hedge funds including Goldman Sachs and KKR.**Oncor needs to be restored as a public utility instead of having a **% dividend sucked into the parent which are three hedge funds experiencing the point of bankruptcy.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Oncor. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Oncor?
~matrixunloaded:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~matrixunloaded:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Oncor di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~matrixunloaded:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Oncor clienti?
~matrixunloaded:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Oncor sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~matrixunloaded tratte dal suo Oncor problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.