Oncor: The customer support representative seems to be...
Una recensione del cliente Oncor da parte dell'utente GetHuman ~jwakers23 da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~jwakers23
GetHuman:~jwakers23 - puoi dire ai nostri altri Oncor clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jwakers23:Yes I can. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Oncor e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Oncor descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jwakers23 un elenco di Oncor problemi comuni)
~jwakers23:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jwakers23 sul servizio clienti di Oncor
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Oncor community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jwakers23:The customer support representative seems to be genuinely concerned but the minor electrical outages (up to three times a day) seem to continue. It appears that they cannot find the source of the problem. Power goes off and then resets within ** seconds up to *-* minutes. Happens sometimes on a daily basis. This is getting old.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Oncor. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Oncor?
~jwakers23:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jwakers23:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Oncor di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jwakers23:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Oncor clienti?
~jwakers23:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Oncor sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jwakers23 tratte dal suo Oncor problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.