Old Navy: I called twice. Once in the morning and got lo...
Una recensione del cliente Old Navy da parte dell'utente GetHuman ~Unhappy Customer da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Unhappy Customer
GetHuman:~Unhappy Customer - puoi dire ai nostri altri Old Navy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Unhappy Customer:Yes. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Old Navy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Old Navy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Unhappy Customer un elenco di Old Navy problemi comuni)
~Unhappy Customer:"Return an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Unhappy Customer sul servizio clienti di Old Navy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Old Navy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Unhappy Customer:I called twice. Once in the morning and got lots of run around from the agent. She answered the call stumbling over who she worked for. Then she asked for my card number * times and all three times repeated it back wrong. I asked for supervisor and got put on hold until I had to tell her that I needed to call back. Then next time, I got someone more competent but they could not help me with the fact that another customer had hooked up their account to my gmail account. Could not do a single thing for me! She told me to write back the e-mail that sent it saying I was not the account holder? Their security seems a little lax!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Old Navy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Old Navy?
~Unhappy Customer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Unhappy Customer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Old Navy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Unhappy Customer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Old Navy clienti?
~Unhappy Customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Old Navy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Unhappy Customer tratte dal suo Old Navy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.