Nespresso: Every question required the customer serve rep...
Una recensione del cliente Nespresso da parte dell'utente GetHuman ~Avo da novembre 9º, 2017
Informazioni sul caso di ~Avo
GetHuman:~Avo - puoi dire ai nostri altri Nespresso clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Avo:Yes. Era morning, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Nespresso e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nespresso descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Avo un elenco di Nespresso problemi comuni)
~Avo:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Avo sul servizio clienti di Nespresso
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nespresso community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Avo:Every question required the customer serve rep to put me on hold...was she in training? Customer service never completed the inquiry after ** minutes I was not able to wait any longer
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nespresso. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nespresso?
~Avo:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Avo:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nespresso di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Avo:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nespresso clienti?
~Avo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nespresso sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Avo tratte dal suo Nespresso problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.