Nespresso: $*** unit is only * weeks old and will not oper...
Una recensione del cliente Nespresso da parte dell'utente GetHuman ~Ricardo da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ricardo
GetHuman:~Ricardo - puoi dire ai nostri altri Nespresso clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ricardo:Sure. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Nespresso e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nespresso descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ricardo un elenco di Nespresso problemi comuni)
~Ricardo:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ricardo sul servizio clienti di Nespresso
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nespresso community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ricardo:$*** unit is only * weeks old and will not operate. Level one representative was rude and not helpful. Supervisor promised to get engineer on the phone with me to resolve. ** minutes later, they had to replace the device. VERY disappointing all the way around. They also did not ship the descaling kit and we had to order twice! It should not be this difficult, especially with a premium-priced company such as Nespresso.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nespresso. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nespresso?
~Ricardo:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ricardo:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nespresso di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ricardo:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nespresso clienti?
~Ricardo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nespresso sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ricardo tratte dal suo Nespresso problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.