Nelnet Loans: Once I got a person, they were helpful. HOWEVER...
Una recensione del cliente Nelnet Loans da parte dell'utente GetHuman ~Chris Trainor da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chris Trainor
GetHuman:~Chris Trainor - puoi dire ai nostri altri Nelnet Loans clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chris Trainor:Yup. Era morning, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Nelnet Loans e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nelnet Loans descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chris Trainor un elenco di Nelnet Loans problemi comuni)
~Chris Trainor:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chris Trainor sul servizio clienti di Nelnet Loans
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nelnet Loans community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chris Trainor:Once I got a person, they were helpful. HOWEVER, trying to get that person was a nightmare. Their phone service recordings send me on the goosechase of the century. It was TOTALLY unhelpful and extremely aggravating. Whoever runs Nelnet needs to be dragged out into the street and shot. The ONLY way I was able to get a hold of a REAL person was from this review system. another person who wrote a review suggested typing in "*" for your account number. You have to do this * times, and then it forwards you to a live person. When I finally got someone, I asked the person what their direct number was in case I got disconnected, they would said only the *** number that they provide, but then they would never tell me the "path" to get there.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nelnet Loans. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nelnet Loans?
~Chris Trainor:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chris Trainor:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nelnet Loans di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chris Trainor:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nelnet Loans clienti?
~Chris Trainor:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nelnet Loans sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chris Trainor tratte dal suo Nelnet Loans problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.