Nelnet Loans: I was lucky enough to be able to make my final...
Una recensione del cliente Nelnet Loans da parte dell'utente GetHuman ~SKennedy da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~SKennedy
GetHuman:~SKennedy - puoi dire ai nostri altri Nelnet Loans clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SKennedy:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Nelnet Loans e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nelnet Loans descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SKennedy un elenco di Nelnet Loans problemi comuni)
~SKennedy:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SKennedy sul servizio clienti di Nelnet Loans
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nelnet Loans community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SKennedy:I was lucky enough to be able to make my final loan payment last week! I paid what it said I owed online, I called to confirm that amount. Imagine my surprise when I get on today to make sure it says $* and it had been accruing interest! I had just made a HUGE payment of several thousand dollars and they needed $*.** more from me because of accruing interest while my last payment was processed!!!!! IT WAS PROCESSING! Not my fault that your system takes several days to do so!!!!! Completely RIDICULOUS AND I FEEL TOTALLY LIED TO!!!! Why can't I pay what you say I owe and be done? But NO! Interest keeps accruing!!!! Watch out when you think you have paid it off because there may be one final interest payment that you need to make because the THOUSANDS AND THOUSANDS of dollars I just paid you wasn't right!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nelnet Loans. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nelnet Loans?
~SKennedy:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SKennedy:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nelnet Loans di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SKennedy:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nelnet Loans clienti?
~SKennedy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nelnet Loans sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SKennedy tratte dal suo Nelnet Loans problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.