Nelnet Loans: I went through the automated menu five times tr...
Una recensione del cliente Nelnet Loans da parte dell'utente GetHuman ~lissabee da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~lissabee
GetHuman:~lissabee - puoi dire ai nostri altri Nelnet Loans clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lissabee:Yes. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Nelnet Loans e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nelnet Loans descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lissabee un elenco di Nelnet Loans problemi comuni)
~lissabee:"Request a loan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lissabee sul servizio clienti di Nelnet Loans
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nelnet Loans community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lissabee:I went through the automated menu five times trying to figure out how to talk to an agent, but was always directed back to the main menu. FINALLY, I GOOGLED "How do I talk to a person with Nelnet?", found this website, and called NEW LOANS to talk to an actual person! They had called my BROTHER! After I was finally directed to the department I needed to talk to, with a real live person, she was rude and ignored my requests for forbearance and in school deferment trying to get a payment out of me. Finally, after I nearly chewed her butt over the phone, she put me on forbearance and put in my application for ISD. This whole process wasted an hour and a half of my life!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nelnet Loans. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nelnet Loans?
~lissabee:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lissabee:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nelnet Loans di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lissabee:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nelnet Loans clienti?
~lissabee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nelnet Loans sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lissabee tratte dal suo Nelnet Loans problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.