Nelnet Loans: Called customer service number, and got caught...
Una recensione del cliente Nelnet Loans da parte dell'utente GetHuman ~thingktank da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~thingktank
GetHuman:~thingktank - puoi dire ai nostri altri Nelnet Loans clienti quando si è verificato il tuo caso?
~thingktank:Yeah. Era morning, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Nelnet Loans e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nelnet Loans descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~thingktank un elenco di Nelnet Loans problemi comuni)
~thingktank:"Request a loan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~thingktank sul servizio clienti di Nelnet Loans
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nelnet Loans community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~thingktank:Called customer service number, and got caught in endless button pushing, with no option to talk with someone. Finally, I would just press *, and the system said "I see you're having trouble, please call back again later" and it would hang up. Did not talk to a human for four days. Emails were sent back and forth as I pleaded to talk to a human. Finally, I called one of the "get a new loan" numbers and got through in a few minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nelnet Loans. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nelnet Loans?
~thingktank:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~thingktank:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nelnet Loans di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~thingktank:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nelnet Loans clienti?
~thingktank:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nelnet Loans sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~thingktank tratte dal suo Nelnet Loans problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.