MasterCard: I couldn't understand a word the operator said...
Una recensione del cliente MasterCard da parte dell'utente GetHuman ~toni da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~toni
GetHuman:~toni - puoi dire ai nostri altri MasterCard clienti quando si è verificato il tuo caso?
~toni:Sure. Era morning, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto MasterCard e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MasterCard descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~toni un elenco di MasterCard problemi comuni)
~toni:"Lower my rate" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~toni sul servizio clienti di MasterCard
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MasterCard community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~toni:I couldn't understand a word the operator said. She had a thick accent and was from the Phillipines. Can't we get native American speakers to answer calls coming from the United States???????
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MasterCard. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MasterCard?
~toni:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~toni:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MasterCard di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~toni:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MasterCard clienti?
~toni:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MasterCard sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~toni tratte dal suo MasterCard problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.