MasterCard: In my experience the suggestion of entering...
Una recensione del cliente MasterCard da parte dell'utente GetHuman ~carlos da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~carlos
GetHuman:~carlos - puoi dire ai nostri altri MasterCard clienti quando si è verificato il tuo caso?
~carlos:Yes. Era evening, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto MasterCard e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MasterCard descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~carlos un elenco di MasterCard problemi comuni)
~carlos:"Lower my rate" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~carlos sul servizio clienti di MasterCard
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MasterCard community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~carlos:In my experience the suggestion of entering "***" at every prompt is no longer working. I suspect they have figured out what is happening that circumvents their info-collection process. The greater problem was not "How well did I understand?" but rather, how well did the MC person understand features*options of the card that she apparently had not been trained to deal with.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MasterCard. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MasterCard?
~carlos:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~carlos:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MasterCard di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~carlos:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MasterCard clienti?
~carlos:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MasterCard sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~carlos tratte dal suo MasterCard problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.