Liberty Mutual: If you just use the prompts you will get a rep...
Una recensione del cliente Liberty Mutual da parte dell'utente GetHuman ~Agent da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Agent
GetHuman:~Agent - puoi dire ai nostri altri Liberty Mutual clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Agent:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Liberty Mutual e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Liberty Mutual descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Agent un elenco di Liberty Mutual problemi comuni)
~Agent:"Renew coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Agent sul servizio clienti di Liberty Mutual
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Liberty Mutual community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Agent:If you just use the prompts you will get a rep. If you follow this foolish information you'll get to the wrong department and be placed on hold until the correct one gets to you. You're just adding another step and wasting your time. You're also making the hold time higher for people who actually need to talk to the extension you forced your way into. If you call ***-***-**** and follow the prompts as you should you'll be fine.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Liberty Mutual. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Liberty Mutual?
~Agent:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Agent:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Liberty Mutual di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Agent:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Liberty Mutual clienti?
~Agent:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Liberty Mutual sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Agent tratte dal suo Liberty Mutual problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.