Kohl's: My order was never shipped but the label was cr...
Una recensione del cliente Kohl's da parte dell'utente GetHuman ~Yelah da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Yelah
GetHuman:~Yelah - puoi dire ai nostri altri Kohl's clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Yelah:Yes I can. Era evening, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Kohl's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kohl's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Yelah un elenco di Kohl's problemi comuni)
~Yelah:"Track an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Yelah sul servizio clienti di Kohl's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kohl's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Yelah:My order was never shipped but the label was created for ** items. After being on hold for an hour the CSR requested a credit and asked for my cc* to order the items a second time. * items did not have a label created or any tracking info, so he requested research and advised I call back next week. Over an hour on the phone and I have no product, no money, wasted an hour and still have to call back. Oh and I was hung up on after holding ** mins for a supervisor!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kohl's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kohl's?
~Yelah:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Yelah:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kohl's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Yelah:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kohl's clienti?
~Yelah:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kohl's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Yelah tratte dal suo Kohl's problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.