This is the first and last time I will use Ikea...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~atripp da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~atripp
GetHuman:~atripp - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~atripp:Sure. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~atripp un elenco di Ikea problemi comuni)
~atripp:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~atripp sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~atripp:This is the first and last time I will use Ikea's delivery service. The sub-contractor should be fired! I was told that delivery and assembly would be between *-* pm and I would receive a confirmation call the evening before or morning of delivery. When I didn't, I called Ikea and waited over ** minutes to learn my order was on the truck and on track. WRONG! about * pm the delivery man called to say they were in a suburb north of Seattle and had * more stops and couldn't get to my place until after * pm! When I told him no way, he told me I had to call Ikea to reschedule and he didn't have time to do it because they had to call me back anyway. When I called the recording said there would be a ** minute wait. After I waited for about ** minutes I hung up and called m*Mr. (non) delivery to call Ikea and have them call me whether he liked or not. He begrudgingly said he would. Good luck to him.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~atripp:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~atripp:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~atripp:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~atripp:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~atripp tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.