ITA Airways: Our flight was cancelled and we had two calls f...
Una recensione del cliente ITA Airways da parte dell'utente GetHuman ~eetetet da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~eetetet
GetHuman:~eetetet - puoi dire ai nostri altri ITA Airways clienti quando si è verificato il tuo caso?
~eetetet:Sure. Era morning, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto ITA Airways e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti ITA Airways descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~eetetet un elenco di ITA Airways problemi comuni)
~eetetet:"Change flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~eetetet sul servizio clienti di ITA Airways
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la ITA Airways community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~eetetet:Our flight was cancelled and we had two calls from the airline which provided rescheduled flight information for the next day. The issue is that the information was not consistent. When we tried to call CS to simply get clarification on the actual time of the rescheduled flight, the customer service representatives hung up (on multiple occasions) with no explanations. No one has called us back and it has been * hours. The airline should be utterly ashamed at the service levels you provide. If your service is this bad over the phone, I can only imagine how unbearable the actual flights and interactions with your business will be in person. You have most certainly lost any future international business from me!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando ITA Airways. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema ITA Airways?
~eetetet:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~eetetet:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di ITA Airways di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~eetetet:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri ITA Airways clienti?
~eetetet:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per ITA Airways sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~eetetet tratte dal suo ITA Airways problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.