ITA Airways: Horrible customer service. They do not handle s...
Una recensione del cliente ITA Airways da parte dell'utente GetHuman ~Maria da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Maria
GetHuman:~Maria - puoi dire ai nostri altri ITA Airways clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Maria:Yup. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto ITA Airways e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti ITA Airways descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Maria un elenco di ITA Airways problemi comuni)
~Maria:"Baggage problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Maria sul servizio clienti di ITA Airways
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la ITA Airways community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Maria:Horrible customer service. They do not handle service issues by phone, made me send my claim to an email address which they do not answer. Follow up calls to this number are useless-- they claim they have no connection to customer service and the "customer service does't use phones" in ****.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando ITA Airways. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema ITA Airways?
~Maria:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Maria:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di ITA Airways di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Maria:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri ITA Airways clienti?
~Maria:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per ITA Airways sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Maria tratte dal suo ITA Airways problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.