Humana: I called because I didn't understand a code on...
Una recensione del cliente Humana da parte dell'utente GetHuman ~BurnsBabe da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~BurnsBabe
GetHuman:~BurnsBabe - puoi dire ai nostri altri Humana clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BurnsBabe:Yes. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Humana e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Humana descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BurnsBabe un elenco di Humana problemi comuni)
~BurnsBabe:"Make a Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BurnsBabe sul servizio clienti di Humana
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Humana community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BurnsBabe:I called because I didn't understand a code on my bill. (Initially, I was supposed to pay no premium, but I added dental and so pay a small one each month.) The info on the web site didn't really help, and the standard number to call seemed set up to protect the workers from direct conversation with clients. So I called this number. I opted for "dental" because I didn't fully know how my billing worked. Turned out, I should've called the medical number, & I was transferred to that eventually. Seems Humana has already deducted from my bank account. OK. Just wish I would've known that before.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Humana. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Humana?
~BurnsBabe:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BurnsBabe:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Humana di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BurnsBabe:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Humana clienti?
~BurnsBabe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Humana sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BurnsBabe tratte dal suo Humana problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.