HealthCare.gov: Worst customer service I have ever encountered...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman ~Cynthia da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Cynthia
GetHuman:~Cynthia - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Cynthia:Yes. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Cynthia un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
~Cynthia:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Cynthia sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Cynthia:Worst customer service I have ever encountered. I have made * calls to the healthcare customer service in * months requesting they update my information so my insurance make their corrections. Each time I have been told it will be corrected to no avail. On a * way call myself, the marketplace and my insurance company today without making headway I asked to spear to a supervisor and was hung up on. The representative from my insurance company responded "unbelievable" we they hung up on us! Highly unprofessional, could hear conversations and constant laughter in the background. I'm guessing they are hiring individuals without any knowledge, without training and without a brain to answer your questions.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
~Cynthia:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Cynthia:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Cynthia:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
~Cynthia:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Cynthia tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.