HealthCare.gov: I could hear the representative just fine, but...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman ~LaVillageIdiot da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~LaVillageIdiot
GetHuman:~LaVillageIdiot - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
~LaVillageIdiot:Sure. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~LaVillageIdiot un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
~LaVillageIdiot:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~LaVillageIdiot sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~LaVillageIdiot:I could hear the representative just fine, but she could not hear me well. I said my name was Sheryl, and she said, "Cora?" Not only is the website difficult to navigate, they have crappy phones. The need a "resend email" feature when first signing up. I never received my verification email and was not able to log on. Spent over ** minutes on help line.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
~LaVillageIdiot:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~LaVillageIdiot:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~LaVillageIdiot:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
~LaVillageIdiot:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~LaVillageIdiot tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.