HealthCare.gov: I contacted the Marketplace **** to request a c...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman ~Frustrated da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frustrated:Yeah. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frustrated un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
~Frustrated:"Update account info" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frustrated sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frustrated:I contacted the Marketplace **** to request a corrected ****-A. I was told I would receive a call in *-* business days. I called again **** and was told it takes ** business days. I just called again, a second escalation, and was told it will take another ** business days. The error is clear to every rep I've spoken to, yet there is no resolution. It's the last document I need to file my tax return, therefore, their ignorance is costing me money.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
~Frustrated:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frustrated:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frustrated:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
~Frustrated:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frustrated tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.