HealthCare.gov: *-**-**: Once phone connection was made I IMMED...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman ~Anon da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anon
GetHuman:~Anon - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anon:Yes. Era late at night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anon un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
~Anon:"Apply for coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anon sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anon:*-**-**: Once phone connection was made I IMMEDIATELY entered the two "*'s" (do not even wait for the automated-voice to start talking - if you do, try hitting * twice again). Rep actually gave her first and LAST name!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
~Anon:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anon:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anon:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
~Anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anon tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.