FreedomPop: They charged me $** for a $** auto top up. I ca...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~wisey da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~wisey
GetHuman:~wisey - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~wisey:Yeah. Era evening, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~wisey un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~wisey:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~wisey sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~wisey:They charged me $** for a $** auto top up. I called, was on hold ** mins until phone battery ran out. Tried emailing, got autresponses. Kept emailing for * months before i got a response. Finally they responded by saying sorry, we have credited $** to your account. Still no response as to why $** and not $** or why they took $** in the first place. No apology. now * more months later. Multiple emails sent. Worst customer service ever.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~wisey:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~wisey:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~wisey:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~wisey:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~wisey tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.