FreedomPop: I asked specific questions about coverage and w...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~A da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~A
GetHuman:~A - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~A:Yes. Era late at night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~A un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~A:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~A sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~A:I asked specific questions about coverage and what I can do to increase the signal as I'm not getting any. I keep being told I'm not in the coverage area where the map clearly shows I am. I checked the map before I ordered. I feel like I'm talking to a robot named Jared. Also, they do not answer all of my questions. I had to send in a screenshot of the map. Why do I have to even do this? What ever happened to giving the customer a good experience and leaving them satisfied??
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~A:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~A:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~A:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~A:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~A tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.