FirstEnergy: It took a longer time then usual to find help...
Una recensione del cliente FirstEnergy da parte dell'utente GetHuman ~Irishuponastar da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~Irishuponastar
GetHuman:~Irishuponastar - puoi dire ai nostri altri FirstEnergy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Irishuponastar:Yeah. Era evening, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto FirstEnergy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FirstEnergy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Irishuponastar un elenco di FirstEnergy problemi comuni)
~Irishuponastar:"Meter reading" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Irishuponastar sul servizio clienti di FirstEnergy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FirstEnergy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Irishuponastar:It took a longer time then usual to find help, mostly because the first two operators were not listening to what the issue was and put notes in the file that were not helpful to the final person who was thankfully able to assist me. All in All I am thankful to just be OFF the phone. LOL.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FirstEnergy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FirstEnergy?
~Irishuponastar:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Irishuponastar:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FirstEnergy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Irishuponastar:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FirstEnergy clienti?
~Irishuponastar:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FirstEnergy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Irishuponastar tratte dal suo FirstEnergy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.