FirstEnergy: CALLED THREE TIMES NOW REGARDING CONFIMATION...
Una recensione del cliente FirstEnergy da parte dell'utente GetHuman ~CHRIS SMITH da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~CHRIS SMITH
GetHuman:~CHRIS SMITH - puoi dire ai nostri altri FirstEnergy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CHRIS SMITH:Yup. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto FirstEnergy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FirstEnergy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CHRIS SMITH un elenco di FirstEnergy problemi comuni)
~CHRIS SMITH:"Meter reading" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CHRIS SMITH sul servizio clienti di FirstEnergy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FirstEnergy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CHRIS SMITH:CALLED THREE TIMES NOW REGARDING CONFIMATION **********. WAS TOLD RICK PARKS WOULD CALL ME. I HAVE NOT HEARD ANYTHING. I KNOW THEY ARE VERY BUSY, BUT THE LIGHT IS ALREADY THERE FOR THE DUSK TO DAWN LIGHT. IT HAS BEEN ALMOST THREE WEEKS. I HAVE GIVEN MY HOME NUMBER ***-***-**** AND MY WORK (HERE UNTIL *:**PM) ***-***-**** CCMC
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FirstEnergy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FirstEnergy?
~CHRIS SMITH:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CHRIS SMITH:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FirstEnergy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CHRIS SMITH:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FirstEnergy clienti?
~CHRIS SMITH:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FirstEnergy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CHRIS SMITH tratte dal suo FirstEnergy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.