FirstEnergy: I had to get a call back after getting a human...
Una recensione del cliente FirstEnergy da parte dell'utente GetHuman ~shebomb7 da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~shebomb7
GetHuman:~shebomb7 - puoi dire ai nostri altri FirstEnergy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~shebomb7:Yes I can. Era morning, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto FirstEnergy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FirstEnergy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~shebomb7 un elenco di FirstEnergy problemi comuni)
~shebomb7:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~shebomb7 sul servizio clienti di FirstEnergy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FirstEnergy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~shebomb7:I had to get a call back after getting a human on the line that could not answer my question about my bill. Pitiful performance.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FirstEnergy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FirstEnergy?
~shebomb7:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~shebomb7:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FirstEnergy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~shebomb7:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FirstEnergy clienti?
~shebomb7:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FirstEnergy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~shebomb7 tratte dal suo FirstEnergy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.