FTD.com: Pitiful arrangement that looked nothing like th...
Una recensione del cliente FTD.com da parte dell'utente GetHuman ~nope13 da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~nope13
GetHuman:~nope13 - puoi dire ai nostri altri FTD.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~nope13:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto FTD.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FTD.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~nope13 un elenco di FTD.com problemi comuni)
~nope13:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~nope13 sul servizio clienti di FTD.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FTD.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~nope13:Pitiful arrangement that looked nothing like the picture. Was promised a redelivery the next day. It never showed. Was promised a full refund. Only sent **%. Spent an hour being told that I wasn't entitled to a refund but they could give me another **% for my troubles. Finally got promised another full refund and was told I was a difficult customer and was hung up on. Worst. Customer Service. EVER.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FTD.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FTD.com?
~nope13:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~nope13:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FTD.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~nope13:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FTD.com clienti?
~nope13:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FTD.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~nope13 tratte dal suo FTD.com problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.