FTD.com: Ordered flowers to be delivered on May * for Mo...
Una recensione del cliente FTD.com da parte dell'utente GetHuman ~Cynthiasun79 da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~Cynthiasun79
GetHuman:~Cynthiasun79 - puoi dire ai nostri altri FTD.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Cynthiasun79:Yup. Era morning, il ottobre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto FTD.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FTD.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Cynthiasun79 un elenco di FTD.com problemi comuni)
~Cynthiasun79:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Cynthiasun79 sul servizio clienti di FTD.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FTD.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Cynthiasun79:Ordered flowers to be delivered on May * for Mother's Day. The issue started the previous Saturday when a rep called me to change my order. I made the changes, confirmed the order on Monday. I had two orders being shipped out by FTD, and when I received confirmation on *** for the deliver of one of the orders and not the other I called Customer Service and they said the order was cancelled!!!! Not only that they said my money was refunded, which it wasn't. I explained I did not receive the refund, and they told me it was not cancelled. Then I tried to work with the customer service rep to change the order and continue with the having them send the flowers immediately-because the receipent should receive the flowers on *** (the day this is all happening). They said they couldn't do that, and I told them to just give me a refund, but to send me an EMAIL of the cancellation and that I would be refunded! **I received the confirmation on May * at **:** am! **Just a note I was on t
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FTD.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FTD.com?
~Cynthiasun79:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Cynthiasun79:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FTD.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Cynthiasun79:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FTD.com clienti?
~Cynthiasun79:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FTD.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Cynthiasun79 tratte dal suo FTD.com problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 21º, 2017.