FTD.com: I've used FTD for years. Yesterday I ordered a...
Una recensione del cliente FTD.com da parte dell'utente GetHuman ~No Punches Pulled da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~No Punches Pulled
GetHuman:~No Punches Pulled - puoi dire ai nostri altri FTD.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~No Punches Pulled:Yes. Era evening, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto FTD.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FTD.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~No Punches Pulled un elenco di FTD.com problemi comuni)
~No Punches Pulled:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~No Punches Pulled sul servizio clienti di FTD.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FTD.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~No Punches Pulled:I've used FTD for years. Yesterday I ordered a Mother's Day bouquet (and Godiva Chocolates) and when the rep. came back with my total... it was $** higher than it should have been. When I inquired I was told that "Shipping & Handling" were not included in the prices displayed online. Obviously this is ridiculous!! FTD is a delivery business after all and the website *used to* list the *total* price... as does most of their competitors. I was informed that FTD recently changed this on the website. This is a dishonest, back-door tactic to take advantage of people!**After threatening to cancel the order and never do business with FTD, the rep. spoke to a manager and had the order reduced to what it "should have been" without the hidden charges. I agreed and asked that a complaint about the 'hidden fees" be issued. Today, I called my Mom only to find out she only received the flowers (no chocolates). AND, FTD took the liberty of using my order to solicit her for some steak house. A coupon
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FTD.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FTD.com?
~No Punches Pulled:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~No Punches Pulled:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FTD.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~No Punches Pulled:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FTD.com clienti?
~No Punches Pulled:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FTD.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~No Punches Pulled tratte dal suo FTD.com problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.