Eversource: JUST GOT AUTOMATED SERVICE, KEPT SAYING THEY DI...
Una recensione del cliente Eversource da parte dell'utente GetHuman ~Ysabella da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ysabella
GetHuman:~Ysabella - puoi dire ai nostri altri Eversource clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ysabella:Sure. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Eversource e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Eversource descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ysabella un elenco di Eversource problemi comuni)
~Ysabella:"Book appointment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ysabella sul servizio clienti di Eversource
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Eversource community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ysabella:JUST GOT AUTOMATED SERVICE, KEPT SAYING THEY DIDN'T RECOGNIZE MY PHONE NUMBER, NEVER CONNECTED ME WITH AN AGENT
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Eversource. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Eversource?
~Ysabella:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ysabella:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Eversource di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ysabella:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Eversource clienti?
~Ysabella:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Eversource sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ysabella tratte dal suo Eversource problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.