Eversource: I called at *:** p.m -- ** minutes before they...
Una recensione del cliente Eversource da parte dell'utente GetHuman ~Kansachusetts da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kansachusetts
GetHuman:~Kansachusetts - puoi dire ai nostri altri Eversource clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kansachusetts:Yup. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Eversource e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Eversource descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kansachusetts un elenco di Eversource problemi comuni)
~Kansachusetts:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kansachusetts sul servizio clienti di Eversource
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Eversource community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kansachusetts:I called at *:** p.m -- ** minutes before they close. I was put on hold after saying "agent" twice to get through. An automated voice kept coming back and saying, "We apologize for the continued delay and appreciate your patience while waiting for a customer service representative to assist you." At *:** I was pretty sure they had all gone home, but I stayed on the phone till * just in case they would clean up the calls that came in before *:**. *To check that it wasn't some glitch, I called the same number on my cell phone and once I said "agent" twice I was told that NStar had closed for the day. **** poor execution.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Eversource. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Eversource?
~Kansachusetts:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kansachusetts:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Eversource di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kansachusetts:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Eversource clienti?
~Kansachusetts:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Eversource sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kansachusetts tratte dal suo Eversource problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.