Eversource: All calls are routed to the "Customer Service a...
Una recensione del cliente Eversource da parte dell'utente GetHuman ~letseatgrandma da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~letseatgrandma
GetHuman:~letseatgrandma - puoi dire ai nostri altri Eversource clienti quando si è verificato il tuo caso?
~letseatgrandma:Sure. Era late at night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Eversource e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Eversource descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~letseatgrandma un elenco di Eversource problemi comuni)
~letseatgrandma:"Moving/Transfer Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~letseatgrandma sul servizio clienti di Eversource
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Eversource community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~letseatgrandma:All calls are routed to the "Customer Service and Billing Department" which plays a recorded message stating that everyone is busy "restoring service" to customers. The recording then suggests the self-service option on the company's website, which is coincidentally always "down for maintenance".
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Eversource. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Eversource?
~letseatgrandma:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~letseatgrandma:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Eversource di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~letseatgrandma:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Eversource clienti?
~letseatgrandma:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Eversource sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~letseatgrandma tratte dal suo Eversource problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.