Earthlink: When I called to cancel my premium email servic...
Una recensione del cliente Earthlink da parte dell'utente GetHuman ~Evan S. da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Evan S.
GetHuman:~Evan S. - puoi dire ai nostri altri Earthlink clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Evan S.:Yes. Era middle of the night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Earthlink e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Earthlink descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Evan S. un elenco di Earthlink problemi comuni)
~Evan S.:"Change plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Evan S. sul servizio clienti di Earthlink
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Earthlink community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Evan S.:When I called to cancel my premium email service, I spent ** minutes getting bounced around different departments, including long wait times on the "priority" phone number they gave me. Ironically, they kept trying to upsell me to different services, even as I got angrier and demanded immediate cancellation. Earthlink was a good company back in the dot-com days, but they have since sunk into the abyss.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Earthlink. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Earthlink?
~Evan S.:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Evan S.:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Earthlink di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Evan S.:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Earthlink clienti?
~Evan S.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Earthlink sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Evan S. tratte dal suo Earthlink problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.