Coinbase: Their global callback function did not work, so...
Una recensione del cliente Coinbase da parte dell'utente GetHuman ~Ray da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ray
GetHuman:~Ray - puoi dire ai nostri altri Coinbase clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ray:Yes. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Coinbase e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Coinbase descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ray un elenco di Coinbase problemi comuni)
~Ray:"Account Verification" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ray sul servizio clienti di Coinbase
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Coinbase community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ray:Their global callback function did not work, so they emailed back over a week later, said to send them a screenshot to fix their button. Did that and it has been * weeks now, and now can't even login to their site, as verifiy code doesn't work and their system is not calling out to send a new one.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Coinbase. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Coinbase?
~Ray:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ray:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Coinbase di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ray:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Coinbase clienti?
~Ray:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Coinbase sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ray tratte dal suo Coinbase problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.