CareFirst: I was in the queue for ** min, spoke to a rep w...
Una recensione del cliente CareFirst da parte dell'utente GetHuman ~frustratedcustomer da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~frustratedcustomer
GetHuman:~frustratedcustomer - puoi dire ai nostri altri CareFirst clienti quando si è verificato il tuo caso?
~frustratedcustomer:Yeah. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto CareFirst e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CareFirst descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~frustratedcustomer un elenco di CareFirst problemi comuni)
~frustratedcustomer:"Make/Chase a claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~frustratedcustomer sul servizio clienti di CareFirst
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CareFirst community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~frustratedcustomer:I was in the queue for ** min, spoke to a rep who was researching, put me back in the queue and after ** min in the queue with no rep the queue recycled and asked for the information all over again. This system is bloody awful!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CareFirst. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CareFirst?
~frustratedcustomer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~frustratedcustomer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CareFirst di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~frustratedcustomer:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CareFirst clienti?
~frustratedcustomer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CareFirst sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~frustratedcustomer tratte dal suo CareFirst problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.