CPS Energy: There is no way around the robot. You are not g...
Una recensione del cliente CPS Energy da parte dell'utente GetHuman ~Judy da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Judy
GetHuman:~Judy - puoi dire ai nostri altri CPS Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Judy:Yes. Era middle of the night, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto CPS Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CPS Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Judy un elenco di CPS Energy problemi comuni)
~Judy:"Billing inquiry" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Judy sul servizio clienti di CPS Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CPS Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Judy:There is no way around the robot. You are not given the option to wait. All that you are allowed to do is to let them call you back in "* to **" minutes. They don't call back. Absolutely the most uncompromising, unyielding, impersonal, and unhelpful customer service I have encountered. And I am old, so there have bee many opportunites to get bad service. This is ** on the horrible list.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CPS Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CPS Energy?
~Judy:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Judy:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CPS Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Judy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CPS Energy clienti?
~Judy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CPS Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Judy tratte dal suo CPS Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.