I first called BN.com's cust svc the Thursday I...
Una recensione del cliente BN.com da parte dell'utente GetHuman ~dwilma da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~dwilma
GetHuman:~dwilma - puoi dire ai nostri altri BN.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dwilma:Sure. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto BN.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti BN.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dwilma un elenco di BN.com problemi comuni)
~dwilma:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dwilma sul servizio clienti di BN.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la BN.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dwilma:I first called BN.com's cust svc the Thursday I received an empty package (except for the receipt). Supposedly, they sent a replacement order that day, to arrive by Tues. By Thurs, I called again & was told they couldn't reship* the whse was out of the product. I called back the next day, and after a *** minute wait, finally talked to someone in the U.S. (rather than the Philippines) whom I could barely hear but who told me - after some technical issues - that another replacement order would be shipped. I'll never order from Barnes & Noble (online or in-store) again if I can avoid it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando BN.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema BN.com?
~dwilma:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dwilma:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di BN.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dwilma:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri BN.com clienti?
~dwilma:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per BN.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dwilma tratte dal suo BN.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.