BN.com: The first service person was difficult to under...
Una recensione del cliente BN.com da parte dell'utente GetHuman ~Madeleine da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Madeleine
GetHuman:~Madeleine - puoi dire ai nostri altri BN.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Madeleine:Sure. Era evening, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto BN.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti BN.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Madeleine un elenco di BN.com problemi comuni)
~Madeleine:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Madeleine sul servizio clienti di BN.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la BN.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Madeleine:The first service person was difficult to understand. She said that I would have to contact the seller who sent me the damaged book. I asked for her Superviser, Tangela. I explained that the book I had received was used and in very poor condition with torn pages and deep creases. She also said that I would need to e-mail the seller. I said that I didn't want a used book from another seller but a new book from BN. Thankfully, Tangela went to BN warehouse and found a new book to be shipped out to us. I am grateful that Tangela took the necessary time to sort out the mess. I gave the first person a * but Tangela a * because of her extra effort to find the book I wanted.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando BN.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema BN.com?
~Madeleine:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Madeleine:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di BN.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Madeleine:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri BN.com clienti?
~Madeleine:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per BN.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Madeleine tratte dal suo BN.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.