Apple: I was badly treated trying to resolve an iTunes...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman GetHuman-artcamos da dicembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-artcamos
GetHuman:GetHuman-artcamos - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-artcamos:Yes. Era afternoon, il dicembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-artcamos un elenco di Apple problemi comuni)
GetHuman-artcamos:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-artcamos sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-artcamos:I was badly treated trying to resolve an iTunes purchase issue.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 12/03/17?
GetHuman-artcamos:I wanted to complete an album purchase, but although I was prompted by iTunes that it was possible and I tried to do so, iTunes prevented it and no explanation was given. I tried repeatedly but nothing worked. I tried Chat and then things became much worse. Three "advisors" and nearly three hours later (continuously - no interruptions) a senior advisor terminated the Chat. I have two case numbers and a transcript of the Chat. They did offer a solution but I was completely frustrated by the enormous time I had spent fruitlessly as well as the vey poor treatment I received. I would like to report this incident to senior management at Apple. I would like to hear from them just why this treatment is acceptable.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
GetHuman-artcamos:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-artcamos:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-artcamos:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
GetHuman-artcamos:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-artcamos tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il dicembre 3º, 2017.