American Express: outsourced drones that cannot address a problem...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~govt employee da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~govt employee
GetHuman:~govt employee - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~govt employee:Yes. Era evening, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~govt employee un elenco di American Express problemi comuni)
~govt employee:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~govt employee sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~govt employee:outsourced drones that cannot address a problem, only read flip cards. require endless information from user but will not even disclose where a missing card was sent! Give me a local customer service option! I am through with overseas call centers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~govt employee:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~govt employee:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~govt employee:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~govt employee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~govt employee tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.